Qu’est-ce que la garantie 100% satisfait ?
Et quand s’applique-t-elle ?
Lors du passage de votre commande, vous devez remplir un formulaire très complet à propos de votre projet de décoration avec : des informations sur votre bien, des visuels, des inspirations ou encore un plan de votre pièce. Dans le cas où l’une de vos demandes écrites sur ce formulaire n’aurait pas été respectée par nos équipes, nous nous engageons à modifier gratuitement votre projet afin que vous soyez pleinement satisfait.
J’ai constaté une erreur sur mon projet !
Que faire ?
Appelez ou écrivez à notre service client afin que l’on puisse étudier ensemble le(s) problème(s) constaté(s) sur votre projet
Par mail ou par téléphone :
09.72.63.90.20
hello@rhinov.fr
Ensemble, nous vérifions le contenu de votre cahier des charges et le projet qui vous a été livré par votre décorateur.
Si l’une de vos demandes écrites de votre cahier des charges initial n’est pas respectée ou si votre projet ne correspond pas 100 % à vos attentes, nous pouvons modifier une fois gratuitement votre projet.
Vous bénéficierez alors de la livraison express en 2 jours ouvrés pour recevoir votre projet ajusté par votre décorateur.
Les modifications payantes*
Changer d’avis sans vous ruiner
Vous avez oublié de préciser certaines demandes dans votre cahier des charges initial ?
Vous avez reçu votre projet, mais vous souhaitez changer certains éléments de décoration qui n’étaient pas mentionnés par écrit initialement ? Ces demandes ne sont pas couvertes par la garantie satisfaction. Mais bonne nouvelle ! Vous pouvez demander une modification payante à petit prix ! Le tarif de la modification simple varie entre 14 € et 39 € ou plus selon la complexité de votre demande.
Vous avez reçu votre projet, mais vous souhaitez changer certains éléments de décoration qui n’étaient pas mentionnés par écrit initialement ? Ces demandes ne sont pas couvertes par la garantie satisfaction. Mais bonne nouvelle ! Vous pouvez demander une modification payante à petit prix ! Le tarif de la modification simple varie entre 14 € et 39 € ou plus selon la complexité de votre demande.
