Politique de Confidentialité de Point d’ô

Dernière mise à jour : 25 Novembre 2024

Chez Point d’ô, nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients, visiteurs et partenaires professionnels. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Qui sommes-nous ?

Point d’ô est une entreprise spécialisée dans la fourniture de sanitaires, plomberie, et carrelage, domiciliée au : 15 rue de l’Aubepin, 30540 Milhaud, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@point-do.com
  • Par courrier siège : 15 rue de l’Aubépin, 30540 Milhaud, France
  • Par téléphone : 09.78.80.97.25

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes en fonction de vos interactions avec notre site et nos services :

  • Lors de la création d’un compte professionnel ou particulier :
    • Nom, prénom, nom de l’entreprise
    • Adresse email
    • Adresse postale et numéro de téléphone
    • Numéro SIRET (pour les professionnels)
  • Lors de vos achats ou commandes :
    • Informations sur les produits achetés
    • Adresse de livraison et de facturation
    • Données de paiement (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés)
  • Lors de votre navigation sur notre site :
    • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.)
    • Cookies nécessaires au fonctionnement du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
  • Lors de vos demandes via le formulaire de contact ou de rendez-vous showroom :
    • Nom, prénom
    • Email et téléphone
    • Contenu de votre demande

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons : Traitement, paiement et suivi de vos achats.
  • Création et gestion de compte client : Permettre l’accès à votre espace personnel.
  • Marketing et communication : Envoi de newsletters, promotions, ou offres personnalisées avec votre consentement.
  • Amélioration de nos services : Analyse des visites et comportements sur notre site (via des outils comme Google Analytics).
  • Respect des obligations légales : Conservation des factures et données de paiement conformément à la législation fiscale.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela repose sur l’une des bases légales suivantes :

  • Votre consentement (pour les newsletters et communications marketing).
  • L’exécution d’un contrat (lors de vos achats ou commandes).
  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, statistiques).
  • Respect des obligations légales (conservation des données fiscales et comptables).

5. Partage de vos données

Vos données personnelles sont partagées uniquement lorsque nécessaire, avec les parties suivantes :

  • Partenaires logistiques : Transporteurs pour la livraison de vos commandes.
  • Partenaires de paiement : Pour garantir des transactions sécurisées (ex. Stripe, PayPal).
  • Services tiers : Hébergement web, gestion des emails, analyse de trafic (ex. Google Analytics).
  • Autorités légales : Si requis par la loi.

Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et n’utilisent vos données que dans le cadre de nos instructions.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus, conformément à la législation en vigueur :

  • Données client (commande, facturation) : 10 ans (obligations légales).
  • Données marketing : Jusqu’au retrait de votre consentement.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander une restriction du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez nous par email à contact@point-do.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut :

  • Connexion sécurisée via HTTPS.
  • Hébergement sécurisé sur les serveurs de Hostinger.
  • Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.

9. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ces cookies sont utilisés pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur (cookies nécessaires).
  • Mesurer l’audience du site (cookies analytiques).
  • Proposer des publicités personnalisées (cookies marketing).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou fonctionnelles de notre site. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :

  • Par email : contact@point-do.com
  • Par courrier au siège: 15 rue de l’Aubépin, 30540 Milhaud, France